Το χρονικό περιθώριο επιστροφής είναι 45 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης του πακέτου. Ισχύει εάν το προϊόν έφτασε σπασμένο, εάν παρουσιάζει πρόβλημα, εάν στάλθηκε λάθος κωδικός ή εάν απλώς δεν το χρειάζεστε πλέον.

• Φθαρμένο ή ελαττωματικό σκεύασμα: αντικατάσταση ή πλήρης απόδοση των χρημάτων σας, μαζί με τα αρχικά μεταφορικά έξοδα. Στείλτε μας καθαρές φωτογραφίες μαζί με το μήνυμά σας.
• Λανθασμένος κωδικός: αποστέλλουμε το σωστό προϊόν και αναλαμβάνουμε την παραλαβή του λάθους με δικά μας έξοδα μεταφοράς.
• Επιστροφή λόγω αλλαγής γνώμης: το σκεύασμα πρέπει να παραμένει κλειστό, στο κουτί του, με άθικτη πεπτική αρμονία ασφαλείας και ετικέτα. Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής τα αναλαμβάνετε εσείς. Το αρχικό κόστος αποστολής δεν επιστρέφεται.
• Φιαλίδια με ανοιγμένη συσκευασία δεν επιστρέφονται για λόγους προστασίας της υγιεινής. Γίνονται δεκτά μόνο αν το περιεχόμενο αποδειχθεί ελαττωματικό.

• Εντός 45 ημερών από την παραλαβή, στείλτε μήνυμα στο [email protected] ή καλέστε στο +30 108 750 377. Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας, την αιτία επιστροφής και επισυνάψτε καθαρές φωτογραφίες αν το φιαλίδιο έχει υποστεί φθορά.
• Σας απαντάμε γραπτώς εντός μίας εργάσιμης ημέρας με τον κωδικό επιστροφής και τη διεύθυνση παραλαβής.
• Τοποθετήστε το σκεύασμα στο αρχικό του κουτί, προσθέστε ένα σημείωμα με τον κωδικό επιστροφής στο εσωτερικό και κλείστε προσεκτικά το δέμα.
• Παραδώστε το δέμα προς τη διεύθυνση επιστροφής και στείλτε μας τον αριθμό ιχνηλάτησης με email. Φυλάξτε το αποδεικτικό κατάθεσης μέχρι να ολοκληρωθεί η πίστωση.

Εξετάζουμε το σκεύασμα εντός 3 εργάσιμων ημερών από την άφιξη και επιβεβαιώνουμε την πίστωση με email. Η επιστροφή χρημάτων εκτελείται με τον τρόπο που πληρώσατε: για παραγγελίες με αντικαταβολή κάνουμε έμβασμα στον τραπεζικό λογαριασμό που θα υποδείξετε, ενώ για πληρωμή μέσω τραπέζης το ποσό επιστρέφει στον ίδιο λογαριασμό. Η τράπεζα εμφανίζει τα χρήματα σε 1-5 εργάσιμες ημέρες.

Αν θέλετε διαφορετικό σκεύασμα, ακολουθήστε τη διαδικασία επιστροφής και κάντε νέα παραγγελία. Πιστώνουμε την αξία μόλις παραλάβουμε το αρχικό φιαλίδιο. Ακύρωση παραγγελίας γίνεται χωρίς χρέωση πριν φύγει το δέμα: στείλτε μήνυμα στο [email protected] με τον κωδικό παραγγελίας.

Επικοινωνήστε στο [email protected] ή τηλεφωνήστε στο +30 108 750 377 κατά το διάστημα Mon-Thu 08:15-17:45, Fri 08:15-16:45, Sat 09:45-14:30. Επιστρέφουμε την κλήση ή απαντάμε στο μήνυμα εντός μίας εργάσιμης ημέρας.

Έμπορος

Θέρισο Βοτανικά Ι.Κ.Ε.

Έδρα εταιρείας

Σφακίων 12, 731 34 Χανιά, Ελλάδα

Email

[email protected]

Τηλέφωνο

+30 108 750 377