Όσες παραγγελίες λαμβάνουμε πριν από τις 14:00 σε εργάσιμη ημέρα φεύγουν αυθημερόν. Παραγγελίες μετά από αυτή την ώρα, καθώς και σε αργίες ή σαββατοκύριακα, παραδίδονται στον μεταφορέα την επόμενη εργάσιμη. Στέλνουμε άμεσα email επιβεβαίωσης με τον κωδικό αγοράς, και νέο μήνυμα με τον κωδικό εντοπισμού μόλις παραδοθεί το δέμα.

• Επιλέξτε τον σύνδεσμο εντοπισμού μέσα στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στο SMS που λάβατε.
• Μπορείτε επίσης να επισκεφθείτε την ενότητα Εντοπισμός παραγγελίας και να πληκτρολογήσετε τον κωδικό σας.
• Η καταγραφή ξεκινά μόλις ο διανομέας σαρώσει το πακέτο, συνήθως εντός 24 ωρών από την παραλαβή του.
• Το σύστημα ανανεώνει την τοποθεσία του δέματος σε κάθε ενδιάμεσο κέντρο διαλογής μέχρι την άφιξη.

Οι ημέρες υπολογίζονται ως εργάσιμες από τη στιγμή παράδοσης στον μεταφορέα και αποτελούν εκτίμηση χρόνου. Σε απομακρυσμένες ή δυσπρόσιτες διευθύνσεις υπολογίστε 1-2 επιπλέον ημέρες.

Δεν χρεώνουμε έξοδα αποστολής για αγορές από €45 και πάνω σε Greece. Για μικρότερα ποσά, τα έξοδα αποστολής είναι €3.50. Το ακριβές κόστος αποστολής για τον τόπο σας εμφανίζεται καθαρά στο ταμείο πριν πληρώσετε.

Για παραδόσεις εκτός Greece, οι τιμές και οι χρόνοι εμφανίζονται στο ταμείο. Οι τελωνειακοί δασμοί και οι τοπικοί φόροι ορίζονται από το κράτος εισαγωγής και τους πληρώνει ο παραλήπτης. Εάν αρνηθείτε την παραλαβή στο τελωνείο, η αποστολή καταχωρείται ως επιστροφή.

6.1 Φθορά δέματος

Ελέγξτε προσεκτικά το κουτί μόλις το παραλάβετε. Εάν το χαρτοκιβώτιο ή τα φιαλίδια έχουν σπάσει, βγάλτε φωτογραφίες και στείλτε μήνυμα στο [email protected] εντός 48 ωρών. Στέλνουμε νέα σκευάσματα χωρίς δική σας χρέωση ή επιστρέφουμε την αξία τους. Δεν χρειάζεται να μας στείλετε πίσω τα σπασμένα αντικείμενα εκτός αν σας το ζητήσουμε.

6.2 Απώλεια δέματος

Εάν ο κωδικός αποστολής παραμένει ακίνητος για 5 εργάσιμες ημέρες, ενημερώστε μας με τον αριθμό της παραγγελίας σας. Ανοίγουμε άμεσα φάκελο αναζήτησης με τη μεταφορική και είτε επαναλαμβάνουμε την αποστολή είτε επιστρέφουμε όλα τα χρήματα, ανάλογα με την προτίμησή σας, εντός 10 εργάσιμων ημερών.

6.3 Κατάσταση παραδομένο χωρίς φυσική παραλαβή

Ρωτήστε πρώτα τους συγκατοίκους σας, τη γειτονιά ή το κοντινό κατάστημα παραλαβής, και κατόπιν γράψτε μας εντός 3 ημερών από την καταγεγραμμένη παράδοση. Θα ξεκινήσουμε έλεγχο με την υπηρεσία ταχυμεταφορών και θα σας ενημερώνουμε μέχρι να κλείσει η υπόθεση.

Επικοινωνήστε στο [email protected] ή τηλεφωνήστε στο +30 108 750 377 κατά το διάστημα Mon-Thu 08:15-17:45, Fri 08:15-16:45, Sat 09:45-14:30. Επιστρέφουμε την κλήση ή απαντάμε στο μήνυμα εντός μίας εργάσιμης ημέρας.

Έμπορος

Θέρισο Βοτανικά Ι.Κ.Ε.

Έδρα εταιρείας

Σφακίων 12, 731 34 Χανιά, Ελλάδα

Email

[email protected]

Τηλέφωνο

+30 108 750 377